Կապուրոն հայտարարել է նոր պաշարային մասերի սպասարկման վարձատրվող ծառայության մասին՝ բավարար պաշար, արագ պատասխան

Kapuro-ի պաշտոնական անկախ կայքը այսօր հրապարակել է պահեստամասերի սպասարկման վերադասավորման մասին հայտարարություն, որը կենտրոնացած է «բավարար պահեստամասեր և արագ պատասխան» հիմնարար նպատակի շուրջ՝ ապահովելով, որ հաճախորդները ստանան պարզ առաջին պատասխան և հետագա աջակցություն անմիջապես հայտարարելուց հետո պահեստամասերի պահանջների վերաբերյալ

Կապուրոն նշեց, որ ընկերությունը շարունակում է ամրապնդել պահեստավորված մասերի պաշարները՝ պահելով ընդհանուր օգտագործման մասերի բավարար պաշար՝ արագ պատասխանելու հաճախորդների պահանջներին: Ոչ ստանդարտ, դադարեցված կամ հատուկ պատվերով մասերի համար ստեղծված է հատուկ մատակարարման ալիք, որը հաճախորդներին տրամադրում է առաքման ժամկետներ և համաձայնեցված ժամկետում իրականացվող հնարավոր լուծումներ:

Պատասխանման մեխանիզմի վերաբերյալ Կապուրոն հավաստիացնում է. հաճախորդների պահեստավորված մասերի հարցումների ներկայացումից հետո առանձին կայքում, էլ. փոստով կամ հաճախորդների սպասարկման ալիքներով հաճախորդների սպասարկման և տեխնիկական աջակցության թիմը առաջին պատասխանը տրամադրում է 2 աշխատանքային ժամվա ընթացքում. հաստատված պահեստավորված մասերի համար առաքումը կարող է իրականացվել ամենավաղը 24 ժամվա ընթացքում. տեխնիկական հաստատման կարիք ունեցող բարդ մասերի համար մեկ առ մեկ ինժեներ է նշանակվում՝ մոդելը ստուգելու համար: Ավարտված աշխատանքի արտակարգ դեպքերում ակտիվացվում է առաջնահերթ մշակման ալիք՝ արագացված պահեստավորման առաքման համակարգավորման համար:

Կապուրոյի հաճախորդների սպասարկման տնօրենը հարցազրույցում ասաց. «Սարքավորումների աշխատանքի դադարի կորուստները հաճախ զգալիորեն գերազանցում են պահեստամասերի ինքնին արժեքը: Իրականում հաճախորդներին անհրաժեշտ է ոչ թե պարզապես «պահեստամասերի առկայություն», այլ մեկը, ով կարող է անմիջապես արձագանքել նրանց հայտարարած պահանջին: «Քանի դեռ հաճախորդները պահեստամասեր են պահանջում, մենք կարող ենք արձագանքել» այս հայտարարությունը չի հանդիսանում սլոգան, այլ Կապուրոյի պահեստամասերի թիմի ստանդարտ գործողության ընթացակարգն է»:

Հաճախորդները կարող են ներկայացնել պահեստամասերի պահանջները Կապուրոյի առանձին կայքում: Սարքավորման մոդելը լրացնելու կամ անվանատախտակի լուսանկարը վերբեռնելուց հետո պահեստամասերի թիմը արագ կտրամադրի համապատասխան առաջարկների, մատակարարման կարգավիճակի և գնային տեղեկատվության մասին հետադարձ կապ:

Կապուրոն նշեց, որ ապագայում կշարունակի կենտրոնանալ հաճախորդների գործողությունների անընդհատության վրա, կօպտիմալացնի պահեստամասերի մատակարարման արդյունավետությունը և սպասարկման փորձը, որպեսզի համաշխարհային հաճախորդները միշտ կարողանան «գտնել այն, ստանալ պատասխաններ, ստանալ առաքում և արագ ստանալ այն», երբ պահեստամասեր են անհրաժեշտ:

Կապուրոյի մասին
Կապուրոն կենտրոնացված է բարձր կատարողականությամբ սարքավորումների և լիարժեք կյանքի ցիկլի ծառայությունների մատակարարման վրա համաշխարհային հաճախորդների համար, իսկ նրա գործունեությունը ներառում է արտադրանքի հետազոտությունն ու մշակումը, վաճառքը, տեխնիկական աջակցությունը և պահեստամասերի մատակարարումը: Հաճախորդների գործառնական շարունակականության վրա կենտրոնացված՝ ընկերությունը շարունակաբար բարելավում է իր համաշխարհային սպասարկման ցանցը և նվիրված է դառնալու հաճախորդների վստահելի երկարաժամկետ գործընկեր: