Kapuro najavio nove rezervne dijelove: dovoljno zaliha, brz odgovor

Kapurova službena web stranica danas je objavila najavnu nadogradnju usluge rezervnih dijelova, usredotočen na glavni cilj "dovoljnih rezervnih dijelova i brzog odgovora", osiguravajući da kupci dobiju jasan prvi odgovor i naknadnu podršku čim dostave potrebe za rezervnim dijelovima.

Kapuro je izjavio da tvrtka nastavlja jačati rezerve rezervnih dijelova, održavajući dovoljno zaliha zajedničkih rezervnih dijelova kako bi brzo odgovorili na potrebe kupaca. U slučaju nestandardnih, prestanih ili prilagođenih rezervnih dijelova, uspostavljen je poseban kanal nabave kako bi se kupcima osigurali vremenski rokovi isporuke i provedljiva rješenja u dogovorenom vremenskom okviru.

U pogledu mehanizma odgovora, Kapuro se obvezuje: nakon što kupci podnesu zahtjeve za rezervne dijelove putem samostalnog web-mjesta, e-pošte ili kanala za korisničku uslugu, tim za korisničku uslugu i tehničku podršku pružit će prvi odgovor u roku od 2 radna sata; za Za hitne situacije, pripremni kanal će biti aktiviran za koordiniranje ubrzane pošiljke.

Direktor za korisničku uslugu u Kapuruu rekao je u jednom intervjuu: "Porazi u vrijeme zastoja opreme često daleko premašuju cijenu samih rezervnih dijelova. Ono što kupci doista trebaju nije jednostavno 'imati zalihe', već netko tko će ih odmah preuzeti kad se oni izjasne. 'Dokle god kupci trebaju rezervne dijelove, možemo odgovoriti' nije slogan, već standardna radna procedura tima za rezervne dijelove Kapura".

Kupci mogu podnijeti potrebe za rezervnim dijelovima putem samostalnog web-mjesta Kapura. Nakon popunjavanja modela opreme ili uploadiranja fotografije oznake, tim za rezervne dijelove odmah će dati povratne informacije o preporukama za usklađivanje, stanju opskrbe i informacijama o cjenovnom naplatku.

Kapuro je izjavio da će se u budućnosti nastaviti usredotočiti na kontinuitet poslovanja kupaca, optimizirati učinkovitost opskrbe rezervnim dijelovima i iskustvo usluge, tako da globalni kupci uvijek mogu "naći ga, dobiti odgovore, poslati ga i brzo ga primiti" kada im trebaju rezervni dijelovi.

O Kapuru
Kapuro se fokusira na pružanje visokokvalitetne opreme i usluga za cijeli životni ciklus globalnim kupcima, s poslovanjem koje pokriva istraživanje i razvoj proizvoda, prodaju, tehničku podršku i opskrbu rezervnim dijelovima. S obzirom na kontinuitet poslovanja kupaca, tvrtka neprestano poboljšava svoju globalnu mrežu usluga i posvećena je tome da postane pouzdan dugoročni partner kupaca.