Kapuro najavljuje novu uslugu rezervnih dijelova: dovoljno zaliha, brz odgovor

Kapurova službena web stranica danas je objavila najavnu nadogradnju usluge rezervnih dijelova, usredsređen na osnovni cilj "dovoljnih rezervnih dijelova i brzog odgovora", osiguravajući da kupci dobiju jasan prvi odgovor i naknadnu podršku čim dostave potrebe za rezervnim dijelovima.

Kapuro je izjavio da kompanija nastavlja da jača rezerve rezervnih delova, održavajući dovoljno zaliha zajedničkih rezervnih delova kako bi brzo odgovorili na potrebe kupaca. Za nestandardne, prestane proizvodnju ili prilagođene rezervne dijelove, uspostavljen je poseban kanal nabavke kako bi se kupcima pružili vremenski redovi isporuke i izvodljiva rješenja u dogovorenom vremenskom okviru.

U pogledu mehanizma odgovora, Kapuro se obavezuje: nakon što kupci dostave zahtjeve za rezervne dijelove putem samostalnog web sajta, e-pošte ili kanala za korisničku uslugu, tim za korisničku uslugu i tehničku podršku pružiće prvi odgovor u roku od 2 radna sata; za potvrđ Za hitne situacije kada je vrijeme zastoja, aktiviraće se kanal za prioritetno rukovanje kako bi se koordinirala ubrzana pošiljka u skladište.

Direktor za korisničku uslugu kompanije Kapuro rekao je u jednom intervjuu: "Porazi u vremenu zastoja opreme često daleko prevazilaze cijenu samih rezervnih delova. Ono što kupci zaista žele nije samo da imaju "stok", već neko ko može odmah da preuzme odgovornost kada se izjasne. "Dokle god kupci trebaju rezervne dijelove, možemo odgovoriti" nije slogan, već standardna operativna procedura Kapurovog tima za rezervne dijelove".

Kupci mogu da dostave potrebe za rezervnim delovima preko Kapurove samostalne web stranice. Nakon popunjavanja modela opreme ili postavljanja fotografije na ploči, tim za rezervne dijelove će odmah dati povratne informacije o preporukama za podudaranje, stanju snabdevanja i informacijama o cjenovnom navodu.

Kapuro je izjavio da će se u budućnosti nastaviti fokusirati na kontinuitet poslovanja kupaca, optimizirati efikasnost snabdevanja rezervnim dijelovima i iskustvo usluge, tako da globalni kupci uvijek mogu "pronaći ga, dobiti odgovore, poslati ga i brzo ga primiti" kada im trebaju rezervni dijelovi.

O Kapuru
Kapuro se fokusira na pružanje visokokvalitetne opreme i usluga za cijeli životni ciklus globalnim kupcima, a poslovanje obuhvata istraživanje i razvoj proizvoda, prodaju, tehničku podršku i snabdevanje rezervnim dijelovima. Usredsređena na kontinuitet poslovanja kupaca, kompanija kontinuirano poboljšava svoju globalnu mrežu usluga i posvećena je tome da postane pouzdan dugoročni partner kupaca.