Капуро најављује ново обавезу за сервис резервних делова: довољна залиха, брз одговор

Капуро је данас објавио најаву о унапређењу услуге за резервне делове, усредсређен на основни циљ "достатка резервних делова и брзе реакције", осигурајући да купци добијају јасан први одговор и следећу подршку чим поднесу потребе за резервним деловима.

Капуро је изјавио да компанија наставља да јача резерве за пртљаге, одржавајући обичне резервне делове за брзо одговарање потребама клијената. За нестандартне, прекинуте или прилагођене резервне делове, на располагању је посвећен канал снабдевања који ће клијентима пружити рокове испоруке и изводљива решења у договореном временском оквиру.

Што се тиче механизма одговора, Капуро се обавезује: након што купци поднесу захтеве за резервне делове путем самосталног веб сајта, е-поште или канала за корисничку услугу, тим за корисничку услугу и техничку подршку ће пружити први одговор у року од 2 радна сата; за потврђене резервне За хитне ситуације са неисправношћу, активираће се приоритетни канал за руковођење за координацију убрзане испоруке складишта.

Директор за корисничку услугу Капуро-а рекао је у једном интервјуу: "Превиде у време простора опреме често далеко прелазе на кошт замене за резервне делове. Оно што купцима заиста треба није само 'добити залиху', већ неко ко може одмах да преузме на себе потребу када се изјасне. "Док су купцима потребни резервни делови, ми можемо да одговоримо" није слоган, већ стандардна оперативна процедура тима за резервне делове Капуро-а. "

Купаци могу да поднесу потребе за резервним деловима преко Капуро самосталне веб странице. Након попуњавања модела опреме или преузимања фотографије на табели, тим за резервне делове ће одмах дати повратне информације о препорукама за одговарање, стању снабдевања и информацијама о цитирању.

Капуро је изјавио да ће се у будућности наставити фокусирати на континуитет рада клијената, оптимизовати ефикасност снабдевања резервним деловима и искуство сервиса, тако да глобални купци могу увек "да га пронађу, добију одговоре, испоруче и брзо примију" када им требају резервни делови.

О Капуру
Капуро се фокусира на пружање високо перформансне опреме и услуга за потпуни животни циклус глобалним купцима, са пословањем које покрива Р&Д производа, продају, техничку подршку и снабдевање резервним деловима. Средицом оперативног континуитета клијената, компанија континуирано побољшава своју глобалну мрежу услуга и посвећена је томе да постане поуздани дугорочни партнер за клијенте.