Kapuro yangi ehtiyot qismlari xizmati bo‘yicha yangi majburiyatini e’lon qildi: etarli zaxira, tez javob

Kapuroning rasmiy mustaqil veb-sayti bugun ehtiyot qismlar xizmatini yangilash to‘g‘risida e’lon chiqardi, asosiy maqsadi — "yetarli ehtiyot qismlar va tez javob"ni ta'minlash, mijozlar ehtiyot qismlarga bo'lgan ehtiyojlari haqida ariza topshirganlarida birinchi aniq javob va keyingi qo'llab-quvvatlashni olishini ta'minlaydi.

Kapuro kompaniya ehtiyot qismlari zaxiralarini kuchaytirib borayotganini, mijozlarga tezda javob berish uchun eng ko'p talab qilinadigan ehtiyot qismlarining yetarli miqdorini saqlab turayotganini aytdi. Standart bo'lmagan, ishlab chiqarilmaslikka qo'yilgan yoki maxsus buyurtma asosida tayyorlangan ehtiyot qismlar uchun alohida manba kanali mavjud bo'lib, mijozlarga kelishilgan muddat ichida yetkazib berish vaqtini hamda amalga oshirish mumkin bo'lgan yechimlarni taqdim etadi.

Javob berish mexanizmi jihatidan Kapuro quyidagilarga majbur: mijozlar ehtiyot qismlar so'rovi haqida mustaqil veb-sayt, elektron pochta yoki mijozlar xizmati kanallari orqali murojaat qilganda, mijozlar xizmati va texnik qo'llab-quvvatlash jamoasi 2 ish soati ichida birinchi javobni beradi; mavjud ehtiyot qismlar uchun yetkazib berish eng tezda 24 soat ichida amalga oshiriladi; texnik tasdiqlash talab qilinadigan murakkab ehtiyot qismlar uchun modelni tekshirishda bitta muhandis tomonidan shaxsiy yordam ko'rsatiladi. Favqulodda to'xtatish vaziyatlari uchun ustuvor qayd etilgan kanal faollashtiriladi va tezlashtirilgan ombor yetkazib berishini koordinatsiya qiladi.

Kapuro mijozlarga xizmat ko'rsatish direktori intervyusida shunday dedi: "Jihozlar ishlamay qolganlikdan kelib chiqqan zararlar ko'pincha ehtiyot qismlarning o'z narxidan ancha yuqori bo'ladi. Mijozlarga haqiqatan ham kerak bo'lgani — bu oddiygina 'zaxirada saqlash', balki ular so'zga kirishgan paytda darhol ularning ehtiyojini qondirib beradigan kishi. 'Agar mijozlarga ehtiyot qismlar kerak bo'lsa, biz javob beramiz' — bu faqat g'oya emas, balki Kapuro ehtiyot qismlari jamoasining standart ish tartibi."

Mijozlar Kapuro alohida veb-saytidan ehtiyot qismlarga bo'lgan ehtiyojlarini yuborishlari mumkin. Jihoz modelini kiritish yoki nompanjasining rasmini yuklashdan keyin ehtiyot qismlari jamoasi mos keladigan tavsiyalarni, yetkazib berish holatini va narx ma'lumotlarini tezda taqdim etadi.

Kapuro kelajakda mijozlarning operatsion uzluksizligiga qaratilgan ishlarni davom ettirish, ehtiyot qismlar ta'minoti samaradorligini va xizmat ko'rsatish tajribasini takomillashtirish niyatida ekanligini aytdi, shunda global mijozlar ehtiyot qismlarga ehtiyoj borgan paytlarida doim 'topa oladi, javob oladi, jo'natiladi va tezda yetib keladi'.

Kapuro haqida
Kapuro global mijozlarga yuqori samarali jihozlar va butun hayot davri xizmatlarini taqdim etishga ixtisoslashgan bo‘lib, faoliyati mahsulotlarning ilmiy-tadqiqot va ishlab chiqish, sotuv, texnik qo‘llab-quvvatlash hamda ehtiyot qismlar yetkazib berishni o‘z ichiga oladi. Mijozlarning operatsion uzluksizligiga e’tibor qaratib, kompaniya doimiy ravishda global xizmat tarmog‘ini takomillashtiradi va mijozlar uchun ishonchli uzoq muddatli hamkor bo‘lishga intiladi.