Kapuro жаңа сақтап қою бөлшектері қызметінің ұстанымын жариялады: жеткілікті қор, тез реакция

Kapuro-дың ресми дербес веб-сайты бүгін сақтап қою бөлшектері қызметін жаңарту туралы хабарламаны жариялады, оның негізгі мақсаты – «жеткілікті сақтап қою бөлшектері мен тез реакция» болып табылады; бұл клиенттердің сақтап қою бөлшектерін сұраған кезде алғашқы анық жауап пен әрі қарайғы қолдау алуын қамтамасыз етеді.

Kapuro kompaniya rezervtik aqshyq bөlіkterіnің қорын күшейтуді жалғастыратынын, тұтынушылардың қажеттіліктеріне жылдам жауап беру үшін жиі қолданылатын ақшық бөліктердің жеткілікті қорын сақтайтынын айтты. Стандартты емес, шығарылған немесе тапсырыс бойынша жасалған ақшық бөліктер үшін арнайы іздеу каналы қолданысқа ие болады, ол тұтынушыларға келісілген мерзім ішінде жеткізу уақытын және орындалатын шешімдерді ұсынады.

Жауап беру механизмі бойынша Kapuro мынаны уәде етеді: тұтынушылар ақшық бөліктерді сұрау үшін дербес веб-сайт, электрондық пошта немесе тұтынушылар қызметі арқылы өтініш берген соң, тұтынушылар қызметі мен техникалық қолдау тобы бірінші жауапты 2 жұмыс сағаты ішінде береді; дайын ақшық бөліктер үшін жеткізу ең рангі 24 сағат ішінде орындалады; техникалық растау қажет ететін күрделі ақшық бөліктер үшін модельді растауға көмектесу үшін бірден-бір инженер тағайындалады. Авариялық тоқтату жағдайларында приоритетті өңдеу каналы іске қосылады және жылдам жеткізу үшін қойма жұмысы координацияланады.

Kapuro kәsіпорнының тұтынушылар қызметі басшысы сағызда былай деді: «Жабдықтардың жұмыс істемеуінен туындайтын шығындар жиі-жиі орынбасар бөлшектердің өзінің құнынан көп болады. Тұтынушыларға нақты қажетті нәрсе — бұл тек 'қор болу' емес, олар сөйлеп қойған кезде дереу қажеттілікті қамтамасыз ете алатын кісі. 'Тұтынушылар орынбасар бөлшектерді қажет еткен кезде біз дереу жауап береміз' — бұл жалған лозунг емес, Kapuro орынбасар бөлшектер тобының қалыпты жұмыс істеу рәсімі.

Тұтынушылар Kapuro дербес веб-сайты арқылы орынбасар бөлшектердің қажеттілігін тапсыра алады. Жабдықтың моделін енгізген немесе тақиялық суретін жүктеғеннен кейін орынбасар бөлшектер тобы дереу сәйкестендіру ұсыныстарын, қолжетімділік жағдайын және баға ақпаратын береді.

Kapuro болашақта тұтынушылардың жұмыс істеу үздіксіздігіне әрі орынбасар бөлшектердің жеткізу тиімділігі мен қызмет көрсету тәжірибесін жақсартуға әрі әлемдегі тұтынушылардың орынбасар бөлшектерді қажет еткен кезде әрқашан 'табады, жауап алады, жіберіледі және тез қабылдайды' деген мақсатқа жетуге бағытталғанын айтты.

Kapuro туралы
Kapuro globalдық клиенттерге жоғары өнімділікті жабдықтар мен толық циклдық қызмет көрсетумен айналысады; оның іс-әрекеті өнімдердің зерттеуі мен дамытуы, сатысы, техникалық қолдауы және сақтала беретін бөлшектерді жеткізуін қамтиды. Клиенттердің операциялық үздіксіздігіне негізделген компания өзінің глобалдық қызмет көрсету желісін үздіксіз жақсартады және клиенттерге сенімді ұзақ мерзімді серік болуға тырысады.